近日，為了能夠提高公司銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧，在公司范總的帶領(lǐng)下，公司銷(xiāo)售人員苗建鵬、葛心怡、張俊朋共同前往蘇州進(jìn)行銷(xiāo)售知識(shí)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。

此次銷(xiāo)售學(xué)習(xí)讓三位人員都感受到了銷(xiāo)售的魅力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，三位銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售有了更加深入的了解，也總結(jié)了許多心得，為日后的工作提供了很多知識(shí)支撐。

以下是三位人員的學(xué)習(xí)心得：

葛心怡：

雖然已經(jīng)進(jìn)公司三個(gè)月，但是我對(duì)于銷(xiāo)售這方面只能說(shuō)是一知半解，很感謝有這樣一-次機(jī)會(huì)能更深入地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)。今天的課也讓我受益匪淺，劉祥老師幽默風(fēng)趣，講得非常仔細(xì)，深入淺出，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)也很好理解。

上了今天的課之后，我重新認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)的定義。營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)拉和推的過(guò)程，拉就是通過(guò)各種渠道尋找吸引目標(biāo)客戶(hù)，推就是向目標(biāo)客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品。那么下一步就是最重要的銷(xiāo)售。一個(gè)好的銷(xiāo)售，一定要具備一個(gè)大心臟，不怕被拒絕，并不斷給自己心理暗示，我肯定能成功! 其次就是專(zhuān)業(yè)技能，有足夠的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)才能更好地與客戶(hù)溝通。

銷(xiāo)售的前期還需要大量的準(zhǔn)備，包括公司產(chǎn)品資料，比如說(shuō)公司成功案例，產(chǎn)品參數(shù)資料和樣品等。重點(diǎn)要準(zhǔn)備的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，通過(guò)展會(huì)，協(xié)會(huì)了解行業(yè)的整體情況和友商的核心產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行對(duì)比，分析我們的自身優(yōu)勢(shì)。

苗建鵬：

做銷(xiāo)售也有一段時(shí)間了,今天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了整個(gè)銷(xiāo)售的流程，初步了解了每一個(gè)步驟的小細(xì)節(jié)。

1.學(xué)著給客戶(hù)分類(lèi)打標(biāo)簽,試著去批量溝通客戶(hù)，用經(jīng)營(yíng)的思維去管理客戶(hù)。

2.優(yōu)秀銷(xiāo)售具備的能力：第一個(gè)是保持成就導(dǎo)向動(dòng)機(jī)，第二個(gè)是具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，第三個(gè)是有一定的銷(xiāo)售技能。

3.  給客戶(hù)畫(huà)像，打標(biāo)簽,來(lái)源分析，客戶(hù)的性格分析，找出來(lái)自己的側(cè)重點(diǎn)，從側(cè)重點(diǎn)出發(fā),爆發(fā)自己的優(yōu)勢(shì)， 提高成交率。

4.  溝通中一定要有互動(dòng)，可以適當(dāng)?shù)膹?fù)述客戶(hù)有提到的問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候贊美客戶(hù)的細(xì)節(jié)，以問(wèn)話(huà)的方式結(jié)尾，避免尬聊。

5.  在自己設(shè)定的情景中放大客戶(hù)的痛點(diǎn)，逐漸的引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注自己的產(chǎn)品。

張俊朋：

剛進(jìn)入公司，很榮幸的被邀請(qǐng)到蘇州參加劉翔老師爭(zhēng)霸賽企業(yè)參加學(xué)習(xí)。在這里學(xué)到了平時(shí)沒(méi)學(xué)到的一些內(nèi)容，感觸頗深，在這里也分享給大家。首先劉翔老師介紹了下自己，開(kāi)始進(jìn)入主題，講解怎樣管理營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售 ,挖掘客戶(hù)，分析和客戶(hù)溝通的方式，我們要有強(qiáng)大的心理思維不要害怕打電話(huà)，挫折，尋找客戶(hù)需求，介紹公司賣(mài)點(diǎn)，促成客戶(hù)成交，營(yíng)銷(xiāo)要的不只單單的質(zhì)量，更需要服務(wù)，服務(wù)好客戶(hù)才是成交的開(kāi)始，目前國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力度比較大，我們必須要打響自己的品牌，做好規(guī)劃，抓住客戶(hù)愛(ài)占便宜的心理 ,在客戶(hù)心中留下印象，找到精準(zhǔn)客戶(hù)關(guān)鍵點(diǎn)，針對(duì)分析不同的客戶(hù)做出實(shí)際的方針和策略。公司資料準(zhǔn)備集全，成功案例，也是必須要準(zhǔn)備的，抓住客戶(hù)痛點(diǎn)進(jìn)行全面的分析解決不讓客戶(hù)有顧慮，用實(shí)力證明自己有目的拿到客戶(hù)聯(lián)系方式，增加好奇心引導(dǎo)客戶(hù)有力的信賴(lài)。挖掘客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注我們的案例原理。 以客戶(hù)為中心，以產(chǎn)品為核心，為客戶(hù)解決更多問(wèn)題，學(xué)會(huì)連夠，復(fù)購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹，的方法?？傊惶斓恼n程內(nèi)容很豐富，每一個(gè)細(xì)節(jié)講解的也非常清楚，收貨滿(mǎn)滿(mǎn)。